智能电表的推广应用,经过分析与处理,将实时电价信息、缴费信息和用电信息等通知给用户,可以促进供电企业由人工抄表向自动抄表转型;同时能够获取更加详细的用电数据,这样就可以更加优质地为客户服务,并促使用户更加科学合理地用电,共同积极地参与到负荷调节中来。具体表现在以下几个方面。
(一)抄表
实行智能化电表后,不再需要抄表人员到现场进行集抄,而是实现数据全采集,抄表人员基本实现转型或转岗,只需要智能电表维护人员不定期到现场进行巡查核对,出现异常后进行核对修正。由于采用了预付费方式,减少了抄表人员,把抄表人员培训成智能电表维护人员;采集的数据准确性更高,提升供电服务水平;可以按日计算电费,实现每日抵扣预收电费,有利于提高电费回收率。
(二)复电在预付费模式下,复电方式更为先进,根据营销系统收费情况,主站系统实时触发复电指令,远程复电;复电及时,客户投诉件数会减少。
(三)停电在预付费模式下,停电很方便,只要主站触发停电指令,远程即停电,而且客户无法进行私自操作。
(四)核算
实行智能化电表后,由于数据采集准确性较高,因此不需要电费核算环节,而是每月确定一个固定抄表结算日,由系统自动判断电量电费是否异常,无异常即自动发送电费信息,若有异常,就发起异常流程到电费中心,由电费核算人员负责判断处理。在预付费模式下,减少了电费核算人员,把电费核算人员培训成数据采集异常分析处理人员;由于数据采集准确性较高,因此由抄表差错需要处理的件数也就减少了。
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